¿Qué es una tarjeta de crédito sin números?

Es una nueva versión de la tarjeta que ya tienes en la que sólo encontrarás tu nombre y fecha de vencimiento, así nadie podrá conocer tu número de tarjeta, ni código de seguridad cuando la uses o la pierdas.

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¿Cómo funciona?

  • Para consultar los datos completos de tu tarjeta, ingresa a Súper Wallet y escanea el código QR que viene en la parte posterior de tu tarjeta. Solo tú podrás visualizar la información, ya que este código y tu número de cliente deben coincidir.
  • Al pagar en comercios solo necesitas firmar con tu NIP en la terminal.
  • Paga en comercios en línea con la tarjeta Digital. Ésta vive en Súper Wallet y genera un código de seguridad dinámico que cambia en cada operación, manteniendo más seguros los datos de tu tarjeta.
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¿Cómo la obtengo?

  • Si ya tienes una tarjeta de crédito Santander, solicita la conversión sin costo a tarjeta sin números desde Súper Wallet y recógela en 7 días hábiles en la sucursal de tu elección. Esta opción no cambia tu número de tarjeta, así que puedes seguir utilizando la tarjeta actual, ya que ésta se cancela hasta el momento que recojas y actives la tarjeta sin números.
  • Recuerda que también puedes elegir una tarjeta sin números a través de Reposición Express en sucursal si tienes alguno de los siguientes escenarios:
    1. En caso de reporte de cargos no reconocidos: esta opción cambia tu número de tarjeta y no tiene costo.
      En caso de robo o extravío de tu tarjeta de crédito: esta opción cambia tu número de tarjeta y genera el costo de la comisión por reposición de tarjeta.
  • Una vez que se elige una tarjeta sin números, ya no es posible regresar a la modalidad con números, por lo tanto las renovaciones o las reposiciones de tarjeta se entregarán sin números.
  • Si aún no tienes una tarjeta Santander, solicítala desde cualquier canal y al recogerla elige la modalidad sin números y afíliate a la banca digital.
  • En cualquiera de los dos casos, es necesario descargar nuestra App Súper Wallet para poder activarla y usarla.
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Es aquella versión de la tarjeta de crédito física de los productos participantes que no expondrá visiblemente el número de la tarjeta de crédito, ni el código de seguridad y en su lugar contará con un código QR en la parte posterior. Esta versión contará únicamente con el nombre del tarjetahabiente y la fecha de vencimiento impresos en el plástico.
Para poder ver los datos completos de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad) cuando el cliente lo requiera. Esto sólo se podrá ver si el cliente lee el código a través de Súper Wallet.
Esta funcionalidad cuenta con un mecanismo de seguridad que no permite desencriptar los datos si la tarjeta no corresponde al cliente en la sesión de Súper Wallet.
Aeroméxico Blanca, Aeroméxico Platinum, Aeroméxico Infinite, American Express, Black Unlimited Mastercard, Fiesta Rewards Clásica, Fiesta Rewards Oro, Fiesta Rewards Platino, Free, Infinite, Light, World Elite y Zero Mastercard.
Por ahora sólo están disponibles Aeroméxico Blanca, Aeroméxico Infinite, Fiesta Rewards Oro, Fiesta Rewards Platino, Free, Light, World Elite y Zero Mastecard, próximamente se sumarán los demás productos.
Cambiarse a la modalidad de tarjeta sin números no tiene costo.
Los tarjetahabientes de crédito titulares y adicionales que contraten o cuenten con tarjetas de crédito que tengan disponible la versión sin números, pero es necesario que sean o se conviertan en clientes digitales(contar con usuario y contraseña de la banca digital de Santander).
Sólo los tarjetahabientes adicionales podrán realizar la solicitud de conversión de su(s) propia(s) tarjeta(s) de la forma tradicional a una tarjeta sin números. Para ello deberán contar con la aplicación de Súper Wallet, el usuario y contraseña de la banca móvil de Santander.
Una vez que se elige o se convierte a la modalidad sin números, ya no es posible regresar a la modalidad con números, por lo tanto las renovaciones o las reposiciones de tarjeta se entregarán sin números.
En el carrusel principal de tarjetas o de adicionales, se puede identificar o encontrar la tarjeta si cuenta con la etiqueta “tarjeta sin números” en la parte superior izquierda de la imagen.
En todas las modalidades de compra que dispone actualmente, es decir, comercios físicos (TPV), compras en sitios web (e-commerce), aplicaciones móviles, por teléfono, etc.
Si el cambio que solicitó fue de manera proactiva sin que cause cambio de número de tarjeta de crédito puede seguir utilizando la tarjeta tradicional sin ningún problema, ya que está en proceso de reemisión. Antes asegúrese de que no tiene bloqueos inteligentes, ya que el proceso de reemisión no le permitirá acceder a todas las operaciones en Súper Wallet y tendrá que utilizar canales alternos para realizar sus consultas o bloqueos.
La tarjeta tradicional quedará inactiva en el momento que el cliente realice la activación de su nueva tarjeta sin números.
La marca de tarjeta inactiva aparece debido a que la tarjeta de crédito se encuentra en proceso de reposición para convertirse a sin números, pero en realidad la tarjeta tradicional permanece activa hasta que recibe la versión sin números y se activa.
Como cliente nuevo:
a. Sucursal: sin importar el canal por donde se haya contratado una tarjeta de crédito, cuando se acude a sucursal para la firma del contrato y entrega del plástico, el cliente tiene la opción de elegir sin números.
Cuando ya eres cliente:
b. Súper Wallet (sin cambio de número de tarjeta): el cliente proactivamente puede solicitar sin costo la conversión del plástico a modo sin números y con envío a la sucursal que elija.
c. Reposición con bloqueo total en Súper Wallet por robo o extravío (con cambio de número de tarjeta): si el cliente pone bloqueo total en una tarjeta, se le abre un abanico donde puede elegir la reposición de plástico sin números. Este evento genera el costo de la comisión por reposición de tarjeta.
d. Reposición express en sucursal (con cambio de número de tarjeta): si el cliente acude a sucursal para una reposición express, ahí mismo puede elegir la opción de tarjeta sin números, siempre y cuando ya sea cliente digital, si no lo es, el ejecutivo lo tendrá que pre afiliar a la Banca Digital para poder entregarle una tarjeta sin números. Dependiendo qué generó este evento será con o sin costo:
· Robo o extravío: genera el costo de la comisión por reposición de tarjeta
· Reporte de cargos no reconocidos: sin costo
Para solicitar la tarjeta sin números deberá seguir los siguientes pasos:
a. Seleccionar la tarjeta de crédito del carrusel principal, habrá una oferta permanente con el título ¡Haz compras seguras!, dar clic en “Conocer más” que está debajo del botón de bloqueo temporal.
b. Posteriormente, aparecerá una pantalla informativa de solicitud de la tarjeta sin números. En esa misma pantalla, se debe hacer clic sobre el botón Solicitar.
c. La siguiente pantalla mostrará un mapa con la localización actual del cliente marcando las sucursales Santander más cercanas a la ubicación actual, en las cuales puede recoger su nueva tarjeta sin números. En caso que no se muestre alguna sucursal disponible, el cliente deberá mover o arrastrar sobre el mapa para ubicar alguna sucursal Santander.
d. Una vez que el cliente decide en que sucursal desea recoger su nueva tarjeta, debe hacer clic sobre el ícono de sucursal, donde podrá ver la información con el nombre, dirección, horarios, y hacer clic sobre el botón “Confirmar sucursal”.
e. De manera inmediata, se mostrará una pantalla de confirmación de solicitud, con la terminación de la tarjeta que se convertirá a sin números y el tiempo de entrega en sucursal. Allí deberá hacer clic sobre el botón “Confirmar”.
f. Aparecerá un spinner con la etiqueta “Solicitando” durante el proceso de conversión.
g. Finalmente si la solicitud fue exitosa, se mostrará una pantalla con el comprobante de la solicitud que incluye: imagen del producto Santander, etiqueta de resultado exitoso, fecha y hora de operación, número de folio que deberá presentar en la sucursal seleccionada para recoger su nueva tarjeta sin números, datos de la sucursal, tiempo de entrega aproximado y costo. Adicional, esta pantalla mostrará los botones de “Guardar comprobante” y “Entendido”.
h. El botón “Guardar comprobante” permite almacenar en su dispositivo la pantalla de comprobante, recuerde que tiene que dar permisos para acceder a la galería de fotos para poder completar esta operación.
i. El botón “Entendido”, cerrará la pantalla de comprobante.
a. Debe entrar en la aplicación de Súper Wallet con las credenciales vigentes asegurándose que tiene la última versión disponible en su tienda de aplicaciones.
b. Seleccione en el carrusel de tarjetas la tarjeta que desee activar, presionando el botón de “Activar” que se encuentra en la parte inferior de su pantalla. Es importante que dé permisos de acceder a la cámara para poder realizar la operación, de lo contrario no podrá realizar la activación.
c. Escanee el código QR estampado en su tarjeta sin números, ubicado en la parte posterior.
d. Si el proceso es correcto, el escaneo del código QR le llevará a una pantalla de “Activación Exitosa”. En este momento su tarjeta tradicional queda inactiva automáticamente y dejando operativa su nueva tarjeta sin números.
Para ver los datos de su tarjeta sin números, debe realizar previamente el proceso de activación descrito en la pregunta 10. Si su tarjeta sin números ya está activa, siga los siguientes pasos:
a. Debe entrar en la aplicación de Súper Wallet con las credenciales vigentes asegurándose que tiene la última versión disponible en su tienda de aplicaciones.
b. Seleccione en el carrusel de tarjetas, la tarjeta que desea consultar los datos.
c. Acceda a la pantalla de “DETALLE”, presione el botón de “Detalle”, ubicado en la parte inferior del carrusel de tarjetas.
d. Una vez en la pantalla de “Detalle”, ubique el botón que dice “VER DATOS” ubicado en la parte superior derecha de su pantalla. Recuerde que debe dar permisos de acceder a la cámara en su dispositivo, para poder realizar esta operación.
e. Escanee el código QR estampado en su tarjeta sin números, ubicado en la parte posterior.
f. Listo ahora puede ver los datos completos de su tarjeta sin números y utilizarlos para realizar las operaciones que desee.
a. Si la conversión solicitada no tuvo cambio de número de tarjeta se conserva el mismo NIP, pero es necesario acudir a un cajero automático para hacer la sincronización.
b. Si la conversión solicitada sí tuvo cambio de número de tarjeta es necesario generar un NIP en Súper Wallet y acudir a un cajero automático para hacer la sincronización.

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