Preguntas Frecuentes

Tarjeta digital

¿Debo solicitar una nueva tarjeta?

No, solo cambiará en la renovación o reposición.

¿Cómo activo mi tarjeta?

Si ya tienes una tarjeta digital activa:

• Inicia sesión en tu app Santander.
• Selecciona la tarjeta que quieres actualizar.
• Haz clic en la opción Actualizar tarjeta digital.
• Lee la información y haz clic en Actualizar tarjeta digital.
• Confirma con tus biométricos o SuperToken y ¡listo!

Si no tienes tarjeta digital activa:

• Inicia sesión en tu app Santander.
• Selecciona la tarjeta que quieres actualizar.
• Haz clic en la opción Activar tarjeta digital.
• Lee la información y haz clic en Activar tarjeta digital.
• Confirma con tus biométricos o SuperToken y ¡listo!

¿Cómo puedo seguir comprando en comercios electrónicos?

Deberás realizar tus compras con tu tarjeta digital y usar el CVV dinámico brindándote mayor seguridad en cada compra o pago en línea.

¿Dónde puedo ver el CVV dinámico?

Ingresa en tu app Santander, selecciona la tarjeta y luego la opción Tarjeta digital y verás el CVV dinámico.

¿Puedo seguir usando mi tarjeta física en tiendas?

Sí, seguirá funcionando para pagos en terminales, comercios físicos y cajeros.

¿Y mis suscripciones digitales?

Debes actualizar los datos con tu tarjeta digital una única vez. Si no actualizas los datos, a partir del 15 de febrero se rechazarán los pagos en comercios electrónicos, suscripciones, servicios, streaming, cargos recurrentes y cualquier pago que tengas domiciliado que contengan los datos de la tarjeta física.

Tarjeta sin números

¿Qué pasa con mi tarjeta actual si solicito la versión sin números?

Si solicitaste el cambio proactivamente desde Super Wallet, podrás seguir utilizando tu Tarjeta actual hasta que actives tu nueva Tarjeta sin números.
Antes de solicitar tu Tarjeta sin números, asegúrate de que tu tarjeta actual no tenga ningún bloqueo en Súper Wallet ya que, durante la reemisión, no podrás realizar todas las operaciones desde Super Wallet y tendrás que usar canales alternos para realizar consultas o bloqueos.
Tu Tarjeta tradicional actual quedará inactiva en el momento que actives la nueva.