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Malware en dispositivos móviles: señales y recomendaciones

El malware es un software malicioso que puede afectar el funcionamiento de un celular o tableta y poner en riesgo la información almacenada en el dispositivo.

Algunas aplicaciones o herramientas de fuentes no confiables, como lectores de PDF, aplicaciones para documentos o escáneres de códigos QR, pueden representar un riesgo para la seguridad del dispositivo.

¿Cómo identificar posibles señales de malware?

Presta atención si tu dispositivo presenta comportamientos inusuales, por ejemplo:

Comportamiento inusual

Funciona más lento de lo normal o se reinicia inesperadamente.

Comportamiento inusual

Las aplicaciones se cierran, se abren o funcionan de manera diferente sin una acción de tu parte.

Comportamiento inusual

Aparecen ventanas emergentes o mensajes de aplicaciones que no reconoces.

Comportamiento inusual

Una aplicación solicita permisos o acciones que no parecen necesarios para su funcionamiento.

Comportamiento inusual

Puede desplegarse una pantalla negra o falsa sobre la aplicación bancaria para ocultar las acciones que se realizan en segundo plano.

Estas señales no significan necesariamente que tu dispositivo tenga malware, pero sí pueden ser motivo para realizar una revisión de seguridad.

¿Qué puedes hacer para proteger tu dispositivo?

Realiza análisis de seguridad periódicos

Utiliza herramientas o antivirus de confianza para verificar el estado de tu dispositivo.

Mantén actualizado tu dispositivo y tus aplicaciones

Las actualizaciones incluyen mejoras y correcciones de seguridad. Los dispositivos que dejan de recibir actualizaciones pueden estar más expuestos a riesgos.

Descarga aplicaciones de fuentes oficiales

Instala aplicaciones únicamente desde las tiendas oficiales de tu sistema operativo y evita aplicaciones de fuentes desconocidas.

Ten cuidado con enlaces, archivos y códigos QR

Si no conoces el remitente, sitio web o la aplicación, evita interactuar con el contenido hasta comprobar que sea legítimo.

Protege tus cuentas

Utiliza contraseñas seguras y activa tus factores de autenticación. Evita compartirlos con otras personas y mantén habilitadas las alertas de tus cuentas y tarjetas para identificar oportunamente movimientos que no reconozcas.

Si sospechas que tu dispositivo está comprometido

Realiza un análisis de seguridad y sigue las recomendaciones del fabricante de tu dispositivo. En caso de confirmarse la presencia de malware, una alternativa puede ser restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica.

Después de realizar cualquier acción para eliminar el malware, se recomienda volver a verificar la seguridad del dispositivo y actualizar tus contraseñas, especialmente las relacionadas con servicios financieros Utiliza contraseñas seguras y activar tus factores de autenticación cuando esté disponible. También puedes activar las alertas de tus cuentas y tarjetas para detectar movimientos que no reconozcas 

Recuerda

Mantener tu dispositivo actualizado, descargar aplicaciones de fuentes oficiales y revisar cuidadosamente los enlaces, archivos y códigos QR son hábitos sencillos que ayudan a mantener tu información protegida.

Con cercanía

Nuestro equipo está a tu lado para acompañarte si tienes dudas o crees haber vivido un fraude. Mantén la calma y avísanos lo antes posible.

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