Preguntas Frecuentes

Generales

¿Puedo contratar un seguro de forma digital?

¡Claro! Si eres clienteSantander, entra a Mis Ofertas en la app Santander y consulta ladisponibilidad de tu oferta digital para contratar en minutos. ¡Es muy fácil! Si lo prefieres,puedes cotizar tu seguro Blindaje Total desde nuestro sitio web dando clic aquí.

¿El banco ofrece asesoramiento personalizado para elegir el mejor seguro?

Sí, estamos preparados para asesorarte, acude a tu sucursal más cercana o si lo prefieres llama a la Superlínea desde cualquier parte del país: 55 5169 4300, opción Seguros

Póliza

¿Qué es una póliza?

La póliza de seguro es el documento que se te entrega al momento de contratar tu seguro. En ella encontrarás el detalle de los riesgos que cubre, lo que no cubre tu seguro, así como las obligaciones de la aseguradora y del asegurado.

¿Cuál es mi número de póliza?

1. Descarga la app Santander Seguros en tu tienda de aplicaciones.
2. Inicia sesión con tu código de cliente y tu contraseña de la banca digital.
3. Dirígete al apartado “Mis seguros” donde podrás ver tu número de póliza de tu seguro actual.

¿Cómo puedo verificar si mi póliza está cancelada?

1. Descarga la app Santander Seguros en tu tienda de aplicaciones.
2. Inicia sesión con tu código de cliente y tu contraseña de la banca digital.
3. Dirígete al apartado “Mis seguros” donde podrás ver la información de tu póliza
   
   O comunícate a SuperLínea sin costo desde cualquier parte del país: 55 5169 4300, opción Seguros

¿Cómo puedo solicitar modificaciones en mi póliza? Por ejemplo, cambio de dirección o información personal

Comunícate a SuperLínea sin costo desde cualquier parte del país: 55 5169 4300, opción Seguros, solo necesitas el número de tu póliza y nuestros ejecutivos te guiarán paso a paso.

¿Cuándo debo renovar mi póliza de seguro y cómo se hace?

¡No te dejaremos desprotegido! Para que las actividades de día a día no te dejen sin protección la renovación se realizará en automático.

¿Cómo se determina el ajuste de prima en la renovación de mi póliza?

El cálculo de tu prima se establece considerando diversos parámetros de riesgo. Para conocer el monto exacto comunícate a la SuperLínea desde cualquier parte del país: 55 5169 4300, opción Seguros, donde te comunicarán con la aseguradora.

¿Cómo puedo cancelar mi póliza de seguro si ya no la necesito?

Lamentamos que no quieras seguir protegido, de igual forma estaremos disponibles para asesorarte si tienes nuevas necesidades de cobertura en el futuro. Para cancelar, comunícate a la SuperLínea sin costo desde cualquier parte del país: 55 5169 4300, opción Seguros, donde la aseguradora te acompañará para cerrar el proceso.

Siniestro

¿Qué es un siniestro en seguros?

Un siniestro es cuando ocurre uno de los sucesos previstos en la póliza de seguro. En caso de ocurrir un siniestro la aseguradora podrá indemnizar al asegurado o a susbeneficiarios, según los términos del contrato.

¿Qué hacer en caso de siniestro?

En caso de siniestro, llama a SuperLínea desde cualquier parte del país: 55 5169 4300, opción Seguros. Horario de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h, sábado de 8:00 a 18:00 h y domingo de 9:00 a 15:00 h

¿Qué es un deducible?

Es la suma de dinero que paga el asegurado de su propio bolsillo en caso de que se lleve acabo el siniestro y se requiera utilizar el seguro. Puede ser una cantidad fija o un porcentaje de la suma asegurada y se establece en la carátula de la póliza. Una vez cubierta esa cantidad, la aseguradora podrá cubrir el resto de la reclamación. Es importante mencionar que, generalmente el deducible afecta elmonto a pagar por concepto de prima, es decir mientras más alto sea el deducible menor será la prima.

Seguro de vida

¿Cómo saber si tengo seguro de vida o si soy beneficiario de uno?

• Identificación oficial vigente
• Acta de defunción
• Acta de nacimiento en caso de menores de edad
• Carta poder si se realiza a través de un representante
• Y la solicitud SIAB-VIDA completa

¿Para qué sirve un seguro de vida?

Un seguro de vida es un respaldo económico para quienes dependen de ti en caso de que faltes. Dependiendo del tipo de seguro, tus beneficiarios podrán recibir un monto en caso de fallecimiento o de invalidez del asegurado.

Seguro Santander

¿Cuánto cuesta un seguro Santander?

El costo de un seguro depende por lo general de la edad del asegurado y las coberturas que desea contratar. Según el tipo de seguro, el costo también varía de acuerdo a la entidad federativa, ocupación y suma asegurada.

¿Qué hacer para solicitar el beneficio del Seguro?

1. Identifica el tipo de siniestro que deseas reportar.
2. Comunícate a SuperLínea sin costo desde cualquier parte del país: 55 5169 4300, opción 2.
   

Ten a la mano la póliza o certificado del seguro ya que te solicitarán:

• El nombre del seguro.
• Nombre del contratante del seguro
• El número de póliza y/o certificado del seguro
• La cobertura sobre la que deseas solicitar el beneficio

¿Cuánto cuesta un seguro?

Al pago que hace el contratante como contra prestación por un seguro se le conoce como “prima”, y puede variar dependiendo de las condiciones de cada persona contratante, del bien asegurado de la cobertura requerida, etc. Es decir, el costo irá en función de la cotización y requerimientos de cada cliente. Considera que algunos seguros tienen costos adicionales, como el deducible y el coaseguro. Puedes consultar los montos específicos en caso de aplicar en la carátula de tu póliza.

¿Cómo se realiza el cobro de mi prima?

No te preocupes, el cobro es automático al confirmar tu contratación. No tienes que hacer ningún paso adicional. En caso de que tu pago no pueda procesarse, después de 90 días naturales, tu cobertura quedará cancelada.

¿Qué es el coaseguro?

Es un monto adicional al deducible que queda también a cargo del asegurado. Se pacta como un porcentaje del gasto del siniestro. Es decir, el asegurado comparte con la aseguradora parte del riesgo, por lo que entre mayor sea el costo del riesgo, mayor será la cantidad por pagar. Generalmente, los seguros tienen un límite de coaseguro y aplica solo para algunos productos, como Gastos Médicos Mayores u Hogar. Por ejemplo: si los gastos, después de pagar el deducible, son de $200,000 y tu coaseguro es del 10%, pagarías $20,000.00 por este concepto; pero, si tu póliza establece que el límite de tu coaseguro es de $10,000.00, solo pagarías dicho monto y los $10,000.00 restantes serán responsabilidad de la aseguradora.

Autocompara

¿Cómo contrato un seguro en Autocompara?

1. Visita www.autocompara.com e ingresa el tipo de vehículo y los datos de quien será el asegurado
2. Compara las cotizaciones, coberturas y costos de casa aseguradora
3. Pasa a la sección de contratación. Para ello deberás tener a la mano: VIN (Número de Identificación Vehicular) y placas de tu auto.

¿Cómo saber si mi auto tiene seguro?

Para saber si tu auto tiene un seguro que cubre los requisitos del seguro obligatorio, ingresa a www.amis.com.mx/polizasvigentes/ y realiza la consulta.

¿Cómo puedo solicitar el beneficio de Auto Sustituto?

Auto Sustituto es un atributo de tu póliza de Amplia Elite. Si deseas hacer uso de este beneficio o requieres mayor información, llama al 55 5636 2439 desde cualquier parte dela Republica.

¿Cómo puedo obtener un duplicado de mi póliza de auto?

Solicítalo ingresando al apartado "Actualiza y paga tu póliza" en autocompara.com. Ingresa con tu nombre, placa, número de cliente o correo electrónico.