Preguntas Frecuentes

Débito LikeU

¿Qué beneficios tiene la Cuenta digital Débito LikeU?

• Contratar tu cuenta digital Débito LikeU te permite:
• Cashback automático: te regresa hasta el 3% del dinero que gastas en las categorías destacadas:
  • Telecomunicaciones (1%)
  • Restaurantes (2%)
  • Farmacias (3%)
• Sin comisiones de apertura ni manejo de cuenta: ideal para mantener tus finanzas bajo control.
• Retiros sin tarjeta en más de 11,000 cajeros Santander: accede al efectivo sin necesidad de llevar tu plástico.
• Gestión 24/7 desde tu celular: paga servicios, transfieres dinero, controla tu saldo y activa tus herramientas de ahorro desde la app Santander.
• Herramienta “Mis Metas”: ayuda efectiva para planificar y alcanzar tus objetivos.
• Mayor seguridad y comodidad: activa tu tarjeta digital al instante, bloquea o desbloquéala fácilmente desde la app Santander y haz compras en línea con confianza.
• Beneficios en el cine: disfruta de 2x1 en boletos, consulta terminos y condiciones aquí.
  

¿Cuánto cuesta abrir y mantener tu cuenta Débito LikeU?

Nada, la cuenta Débito LikeU no tiene costo de apertura y por lanzamiento no cobra comisión por manejo de cuenta.

¿Cómo comienzo a usar mi cuenta digital Débito LikeU?

Es muy sencillo, solo sigue estos pasos:

1. Da click en "Quiero mi cuenta" para comenzar el proceso de contratación.
   Dentro del proceso de contratación podrás solicitar tu tarjeta de débito física.¡Recuerda! Si ya la solicitaste, llegará al domicilio registrado.Si aún no la solicitas, acude a cualquier sucursal con tu identificación oficial y recíbela al instante o bien, podrás usar tu tarjeta digital.
2. Accede a la app Santander.
   • Si no has creado tu contraseña de acceso, descarga la app Santander, regístrate con tu número de tarjeta y NIP.
   • Si ya te registraste, usa la app Santander para administrar tu cuenta, pagar, transferir y mucho más, 24/7.
3. ¡Comienza a usar tu cuenta!
   • Activa y usa tu tarjeta.
   • Para recibir cashback, inscríbete y compra en los establecimientos participantes.

Recuerda que todas tus compras participantes, te dan cashback.
Consulta términos y condiciones de Cashback Baby

¿Necesito un monto mínimo para abrir una cuenta Débito LikeU?

No, la cuenta no tiene un monto mínimo de apertura.

¿Cómo puedo realizar compras por internet con mi cuenta Débito LikeU?

Solo tienes que activar tu tarjeta digital desde la app Santander.

¿Cuál es el límite de depósitos mensuales que puedo recibir en mi cuenta Débito LikeU?

Puedes recibir depósitos ilimitados siempre y cuando no sumen una cantidad mayor a 3,000 UDIS (aproximadamente $25,908.41 MXN, calculado al 31-12-2025). Si necesitas recibir más dinero en tu cuenta te recomendamos acudir a cualquiera de nuestras 1,000 sucursales y realizar la migración de tu cuenta a Débito LikeU Pro.

¿Cómo puedo quitarle el límite de depósitos mensuales a mi cuenta Débito LikeU?

Puedes solicitar en sucursal la cuenta Débito LikeU Pro, que te permite recibir mensualmente hasta 30,000 UDIS* al mes (aproximadamente $250,000 MXN). Solo necesitarás tu identificación oficial y un comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses de antigüedad).

**Para valor exacto consultar valor de la UDI aquí.

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta plástica?

Puedes solicitar una reposición a través de la app Santander, o bien, puedes acudir por una tarjeta exprés en cualquiera de nuestras sucursales.

Debito LikeU Pro

¿Necesito un monto mínimo para abrir una cuenta Débito LikeU Pro?

No existe un mínimo de saldo inicial. Después de tu primer año con la cuenta, deberás contar con un promedio mensual mínimo de $3,000.00 MXN para no generar comisión por manejo de cuenta. Recuerda que si recibes nómina, tienes portabilidad o perteneces al segmento de universidades esta comisión será gratuita.

¿Qué comisiones tiene la cuenta Débito LikeU Pro?

Las comisiones más importantes son:

• Sin comisión por apertura o pagos fijos.
• Cuota de mantenimiento y administración: $140.00 MXN sin IVA a partir del 1er año, exenta esta comisión manteniendo un saldo mínimo mensual de $3,000.00 MXN.
• Para revisar el detalle descarga el archivo Folleto Informativo.

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta plástica?

Solicita una reposición llamando a SuperLínea, tu nueva tarjeta se enviará a tu domicilio principal. El costo de reposición es de $100.00 MXN más IVA.

Débito LikeU Universitaria 

¿La cuenta universitaria (Cuenta Débito LikeU) tiene costo de mantenimiento o anualidad?

Al formar parte del segmento universitario, tu cuenta universitaria Cuenta Débito LikeU no tiene un costo de mantenimiento o anualidad.

¿Puedo hacer compras en línea con mi cuenta universitaria (Cuenta Débito LikeU)?

Sí, puedes hacer compras en línea con tu cuenta digital Débito LikeU, siempre y cuando la plataforma o tienda en línea acepte el método de pago con tu cuenta. Tu cuenta Débito LikeU la puedes utilizar en distintos comercios.

¿La cuenta universitaria (Cuenta Débito LikeU) me permite recibir depósitos y transferencias?

Podrás recibir depósitos y transferencias por un aproximado de hasta $22,000 MXN al mes.

¿En dónde puedo utilizar mi cuenta universitaria (Cuenta Débito LikeU) para pagar mis compras?

Puedes usar tu tarjeta en cualquier establecimiento que acepte tarjeta de débito, tanto a nivel nacional como internacional, o hacer compras por internet con tu tarjeta digital, con toda la seguridad y tranquilidad.

Si en mi universidad me dieron una credencial TUI (Tarjeta Universitaria Inteligente), ¿cómo puedo activarla como Cuenta Débito LikeU?

Al finalizar el proceso de obtención de tu cuenta, asocia tu credencial para que funcione como tarjeta de débito.

Si mi universidad cuenta con una aplicación Campus Digital ¿puedo ingresar al flujo de contratación de mi Cuenta Débito LikeU?

Sí, dentro de la aplicación puedes ingresar al flujo de contratación dando TAP en el banner de la Cuenta Débito LikeU o dentro del widget “Beneficios Santander”

¿Cómo puedo hacer alguna reclamación, queja o consulta?

Puedes hacerla desde la app siguiendo estos pasos: inicia sesión, localiza la tarjeta o cuenta en la que deseas realizar la aclaración, selecciona la opción de “Aclaraciones – alta” y continúa con el flujo, o si lo prefieres puedes llamar a SuperLínea.

¿Cómo puedo cancelar la Cuenta Débito LikeU?

Para realizar el proceso de cancelación de la Cuenta Débito LikeU, debes acudir a tu sucursal Santander más cercana, dentro de la República Mexicana. Recuerda llevar tu identificación oficial vigente.

Nómina

¿Qué es la portabilidad de nómina?

Es un proceso sin costo que puedes realizar para trasladar el pago de tu nómina al banco que tú elijas.

¿Puedo seguir recibiendo mi nómina en Santander si cambié de trabajo o mi empresa cambió de banco?

Sí, sólo debes realizar tu portabilidad de nómina a Santander. Acude a cualquier sucursal donde te ayudaremos o hazlo tú mismo desde tu banca electrónica de Santander.

¿Puedo hacer mi portabilidad a Santander si tengo un crédito contratado con el banco en el que actualmente recibo mi nómina?

Claro que puedes. El banco donde actualmente recibes tu nómina descontará tus pagos, antes de enviar el saldo de tu nómina a Santander.

Si cambio mi nómina a Santander ¿tengo que cancelar la cuenta del banco en donde recibo mi nómina actualmente?

No es obligatorio cancelarla. Tu cuenta seguirá activa, sólo que tus pagos de nómina los verás reflejados en tu cuenta Santander.

Tarjeta de débito

¿Para qué sirve la tarjeta de débito?

La tarjeta de débito puede ser fisica o digital, tu tarjeta fisica es un plástico con el que puedes disponer de tu dinero a través de nuestros cajeros sin costo; y con tu tarjeta digital podras pagar en miles de comercios electronicos de forma segura.

¿Cómo reportar o reponer mi tarjeta por robo o extravío?

Te invitamos a llamar a la SuperLínea desde cualquier parte del país, sin costo: 55 5169 4300.

Cuenta

¿Cómo abrir una cuenta bancaria?

• Acude a tu sucursal Santander más cercana
• Presenta tu identificación oficial vigente y comprobante de domicilio no mayor a 3 meses
• Solicita tu Cuenta Santander. ¡Eso es todo!

*Consulta los requisitos de contratación especificos para cada cuenta en los folletos informativos que ponemos a tu disposición

¿Dónde puedo consultar mi cuenta CLABE o mi número de cuenta?

• Ingresa a la app Santander desde tu celular.
• Da click en la sección de detalle cuenta.
• Ingresa tu Token y listo.

¿Cómo desbloquear mi cuenta Santander?

Para desbloquear o activar tu cuenta deberás seguir estos pasos:

• Acude a la sucursal Santander de tu preferencia con una Identificación oficial vigente.
• Presenta una carta solicitando el desbloqueo o reactivación de tu cuenta; la carta debe contener:
• Nombre completo del titular de la cuenta.
• El número de cuenta que se va a desbloquear o reactivar.
• Firma del titular de la cuenta.
  

¿Cómo puedo descargar mi estado de cuenta?

• Despliega el menú en la parte superior derecha y da click en estados de cuenta.
• Selecciona tu cuenta y el periodo.
• Ingresa tu supertoken y ¡Listo!.
  
  

Portabilidad de nómina

¿Cuánto tiempo pasará para que me depositen mi nómina en Santander?

Después de que tu solicitud es aceptada, pueden pasar 11 días hábiles para que se te habilite el servicio y veas tus recursos en Santander. Posteriormente, el proceso se llevara a cabo de manera automática de banco a banco.

¿Tengo que cancelar la cuenta del otro banco donde recibo mi nómina actualmente?

No debes cancelar la cuenta donde recibes tu salario, ya que ahí te seguirá depositando tu empresa y ese banco será el encargado de enviar tu dinero a Santander una vez realizada la portabilidad de nómina.

¿Puedo seguir recibiendo mi nómina en Santander si cambié de trabajo o mi empresa cambió de banco?

Sí, sólo debes realizar tu portabilidad de nómina a Santander. Acude a cualquier sucursal donde te ayudaremos o hazlo tú mismo desde la app Santander.

¿Puedo hacer mi portabilidad a Santander si tengo un crédito contratado con el banco en el que actualmente recibo mi nómina?

Claro que puedes. El banco donde actualmente recibes tu nómina descontará tus pagos, antes de enviar el saldo de tu nómina a Santander.

¿Puedo hacer mi portabilidad a Santander si tengo portabilidad a otro banco?

Es importante cancelar cualquier portabilidad activa en el banco donde te pagan tu nómina y una vez que tus pagos se queden en el banco donde te pagan tu nómina, solicita tu portabilidad a Santander.