En Santander, ser una institución sustentable inicia con la consolidación de un modelo de negocio centrado en el cliente y sus necesidades, que a su vez integre criterios éticos y ambientales para su gestión.

 

Por ello, hoy nos consolidamos como una de las principales instituciones bancarias del país en el financiamiento de energías sustentables; estos proyectos son evaluados bajo los Principios de Ecuador.

 

También hemos ampliado nuestros fondos y herramientas de comercialización para brindar mayores oportunidades de desarrollo a las Pymes de México. Acrecentamos nuestra red de sucursales en 2014 de 1,018 a 1,090 y, con la incorporación de 7-Eleven a nuestra red de corresponsables, incrementó en 1,800 puntos transaccionales la red al servicio de nuestros 11,043,353 clientes, a quienes servimos manteniendo altos estándares de calidad en la atención y tecnología avanzada.

 

Nuestro actuar refleja la convicción de que al conducirnos de manera transparente, ética y responsable damos una respuesta integral a las expectativas de nuestros grupos de interés, lo cual genera un compromiso de largo plazo con ellos.

 

Es por esa razón que establecemos y mantenemos canales de comunicación abiertos y eficientes con cada audiencia.

 

Seguimos ratificando nuestro compromiso y alineación con los principios del Pacto Mundial y por medio de este informe presentamos nuestros avances en materia de protección a los derechos humanos, prácticas laborales justas, cuidado del medio ambiente y lucha anticorrupción.

 

A nivel de equidad, es importante destacar que en 2014 se incorporó una mujer al Consejo de Administración, mientras que 16,055 personas tomaron capacitación en temas de anticorrupción y 13,689 en cultura de igualdad.

 

Además, el 100% de nuestros colaboradores está certificado en el uso y conocimiento del Código General de Conducta de la institución, el cual cuenta con canales de denuncias con objeto de salvaguardar la ética en nuestra actividad empresarial.

 

La inversión en educación superior es una señal de identidad Santander. En México y en el mundo destinamos recursos económicos y humanos para impulsar la educación, pues estamos convencidos de que es una herramienta eficaz para la generación de desarrollo social y económico en el país.

 

Durante 2014 se destinaron 106 millones de pesos al Plan de Apoyo a la Educación Superior (PAES) de Santander Universidades, el programa social emblema de la institución.

 

Por medio del PAES se entregaron 955 becas, se mantuvieron 185 convenios de colaboración con universidades públicas y privadas del país, y se sumaron 3,501 jóvenes emprendedores de 167 instituciones de educación superior al Premio Santander a la Innovación Empresarial.

 

Asimismo, se otorgaron 275,058 Tarjetas Universitarias Inteligentes (TUI) correspondientes a altas (entregadas en eventos masivos, uno a uno) y se crearon las Becas Santander MUSEIC-FOBESII para desarrollar Emprendedores de Alto Impacto.

 

Por su parte, Universia desarrolló el III Encuentro Internacional de Rectores Universia en Río de Janeiro; del cual resultó la Carta Universia Río 2014, que resume una estrategia común de actuación en torno a propuestas y compromisos de las universidades iberoamericanas.

 

A través de esta importante red también se gestionaron 35,118 empleos y se creó Innoversia, un portal de innovación que vincula a las empresas con la investigación universitaria.

 

Adicionalmente, durante 2014 Santander Universidades y Universia se unieron para el desarrollo de iniciativas en pro de la educación financiera, tales como giras, foros, seminarios, material informativo y publicaciones enfocadas a universidades y estudiantes, a fin de generar conciencia y conocimiento para promover finanzas sanas.

 

A nivel de vinculación con la comunidad, por medio del Fideicomiso Por Los Niños de México -iniciativa que cumplió 20 años apoyando la niñez mexicana- en tal solo 2014 se destinaron 8.2 millones de pesos para impulsar la educación, la salud y la nutrición de más de 27,662 infantes.

 

Además, por medio de nuestros cajeros automáticos recolectamos 18.1 millones de pesos, producto de la generosidad de nuestros clientes para apoyar las causas sociales de nuestros Socios Sustentables: Unicef, Reforestamos México, Provivah y Bécalos.

 

Por otro lado, continuamos midiendo y mejorando nuestras iniciativas para la reducción de nuestro impacto ambiental; por ello, en 2014 logramos disminuir en un 25.7% el consumo de papel con respecto a 2013 y se reutilizaron 58,080 metros cúbicos (m3) de agua, corresponde a los edificios Contact Center y Centro Tecnológico y de Operaciones Santander ubicados en Querétaro. Además, en el Corporativo Santa Fe continuamos ostentando el Certificado ISO 14001 de nuestro Sistema de Gestión Ambiental.

 

Todas estas iniciativas afianzan en Santander una visión de sustentabilidad que trasciende a la rentabilidad y utilidad financiera para consolidarse como una estrategia de liderazgo, por lo cual nos mantenemos en el Índice de Sustentabilidad de la Bolsa Mexicana de Valores y nos regimos bajo una estrategia de sustentabilidad, que lidera y gestiona nuestros propósitos en la materia con una proyección a largo plazo, la cual compromete e impacta a directivos, personal y grupos de interés en pro de un México mejor para todos.

 

Muchas gracias a todos los que hacen realidad la sustentabilidad de nuestra empresa.

 

Cordialmente
Marcos Martínez Gavica,
Presidente Ejecutivo
Grupo Financiero Santander México