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 ómina
Santander Serfin es un paquete de servicios bancarios que te beneficia
a ti y a tu gente, al combinar un medio electrónico de dispersión
y pago de nómina (para el patrón) con un medio de
inversión y pago (para el empleado).
A través del sistema de Enlace por
Internet , quedarás habilitado para dar de alta, en tu
banco, las cuentas de tu personal; también podrás
depositar la nómina de tus empleados o cualquier otra prestación
monetaria desde tu oficina, reduciendo costos y el manejo de efectivo.
Con la tarjeta Nómina Santander Serfin, tus empleados administran
el sueldo que les depositas, reciben intereses por su saldo y disponen
de su dinero a través de los cajeros
automáticos, en nuestras sucursales o pagando directamente
en los comercios afiliados al sistema Visa Electrón.
Características
Para la empresa:
- Las cuentas de los empleados
se abren electrónicamente a través de Enlace por
Internet, obteniendo por el mismo medio el número de cuenta
asignada.
- Los pagos de nómina
se aplican de lunes a viernes. De manera automática se
aplica el cargo a la cuenta del cliente y se hacen los depósitos
correspondientes en las cuentas individuales de los empleados.
- El cliente puede emitir
e imprimir reportes de los pagos realizados y de las altas de
empleados.
- El horario de operación
para envío de archivos es de 8:00 a 20:00 horas, de lunes
a viernes.
Para el empleado:
- Dispondrá de una
tarjeta de débito Nómina Santander Serfin, con la
que podrá cobrar su nómina y además podrá
hacer uso de su dinero en los cajeros automáticos,
en nuestras sucursales o realizando compras en establecimientos
comerciales afiliados a Visa Electrón.
- Tendrá intereses
sobre el saldo de su cuenta.
- Se le emitirá un
estado de cuenta individual.
- Tendrá acceso a
los cajeros del sistema RED, a las sucursales y a los comercios
afiliados.
Canales de acceso
- Enlace por Internet
- Superlínea
- Sucursales Santander Serfin
- Cajeros automáticos
- Comercios afiliados
Costos y comisiones
Para el cliente:
Para el empleado:
Beneficios
Para la empresa:
- Disminución de carga
administrativa, gracias a los procesos de pago simplificados.
- Disminución de costos
administrativos.
- Ahorro en traslado de valores.
- Eliminación del
manejo de efectivo en la empresa.
- Seguridad dentro y fuera
de la empresa.
Para el empleado:
- Tarjetas adicionales.
- Intereses sobre el saldo
de su cuenta.
- Seguridad al no manejar
efectivo.
- Validez mundial.
- Disponibilidad de efectivo
en Cajeros RED, las 24 horas del día, en los cajeros Santander
Serfin (sin comisión ) y también en cajeros en el
extranjero.
- No pagará comisión por
apertura ni por manejo de cuenta.
Requisitos
Los clientes deberán tener contratado
el servicio de Enlace por Internet
para la contratación del servicio de Nómina Santander
Serfin.
Preguntas frecuentes
Para la Empresa:
1. ¿Cómo puedo confirmar que mi archivo de pago se
recibió correctamente?
Podrás consultar directamente en Enlace por Internet
el estatus de tu archivo a través de la asignación
de un número de transmisión y la confirmación
en línea del número de registros aceptados. De existir
algún problema en la transmisión, el sistema te presentará
un mensaje de error.
Si tienes alguna duda, siempre podrás llamar al área
de atención a clientes de Banca Electrónica, en el
teléfono 5140-8280, o desde el interior del país,
marcando Lada sin costo al (01-800) 509-5000.
2. ¿Cómo puedo verificar
si el pago de nómina se aplicó correctamente?
Podrás consultar, directamente en el sistema,
la aplicación del pago de tu nómina a través
de la recuperación e impresión de los reportes de
pago de nómina, en los que podrás identificar, para
cada empleado, el número de referencia del pago.
3. ¿Desde el momento que transmito
el archivo de pago de nómina, debo tener el saldo en la cuenta
de cheques?
Deberás tener el saldo suficiente para cubrir
el importe total de tu nómina y las comisiones generadas
por cada depósito en el momento en que se corra el proceso
de pago de nómina (las 4:00 pm)
4. Transmitido el archivo de pago ¿se
puede cancelar?
Sí, siempre y cuando no se haya efectuado aun
el pago y habiendo llenado la solicitud por escrito al banco, especificando
el número de transmisión que desea cancelar.
5. En el caso de empleados nuevos, ¿cómo
se les asigna número de cuenta?
Deberás enviar tu archivo de alta de empleados,
con los datos de los empleados nuevos para que se les genere un
número de cuenta (proceso normal de alta de empleados).
6. En un mismo día ¿puedo
transmitir varios archivos de pago?
Podrás enviar tantos archivos de pago o de alta
de empleados como los requieran tus necesidades, no hay límite.
Para el empleado
1. Si extravío mi tarjeta, ¿cómo puedo cancelarla
y solicitar una reposición?
Podrás cancelar y solicitar reposición
de tu tarjeta vía telefónica, a través de Superlínea
Santander Serfin en los números 5140-5060 en el área
metropolitana de la ciudad de México, o en el (01-800) 711-22-11
si vives en el interior de la República.
2. Si olvido mi contraseña, ¿cómo
puedo solicitar una nueva?
Podrás solicitar tu nueva contraseña, a
través de Superlínea
Santander Serfin, vía telefónica; para ello bastará
con que marques uno de los números recién citados.
3. ¿Puedo disponer de mi dinero
por un medio distinto, en caso de no tener la tarjeta de débito?
No. Sólo puedes disponer de tu dinero por medio
de tu tarjeta de débito.
4. ¿Cómo
puedo disponer de mis recursos?
Para montos hasta de $3,000 puedes disponer de ellos
a través de los cajeros automáticos
Santander Serfin y RED (también en cajeros RED fuera de México).
Para montos mayores a $3,000 podrás realizar la operación
en una sucursal con una ficha de retiro, pero necesitarás
presentar tu plástico y una identificación oficial.
Este retiro genera una comisión de $5.00 por retiro en ventanilla.
5. ¿El
saldo que maneje en mi cuenta, genera intereses?
Sí, genera intereses.
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