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Si tienes alguna duda adicional, comunícate a Superlínea ( Tel 5140-5060 ó 01-800 7112211) o envíanos un mail.
En Banco Santander Mexicano ocupamos conexión segura encriptada SSL R a 128 bits (Secure Socket Layer) en todas tus operaciones, autenticación e identificación positiva, además de que la seguridad de Supernet es totalmente independiente de la seguridad del Banco.
Si eres cliente de Santander y ya te afiliaste a Supernet y aún así el sistema no te permite accesar a la Zona Privada, te solicitamos te comuniques a Superlínea (Tel 5140-5060, 01-800 711-2211) o envíanos tus comentarios a asesoria internet donde con gusto resolveremos tu problema.
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Nada, apaga y prende
de nuevo tu computadora, accede nuevamente a Supernet y verifica en tus
movimientos del día si se efectuó tu transacción,
en caso contrario realízala nuevamente.
Verifica tus movimientos del día donde podrás
confirmar si se efectuó tu transacción, en caso contrario,
realízala nuevamente.
Si se presentara cualquiera de los siguientes casos, por favor repórtalos de inmediato al Call Center al teléfono en el D.F. al 51-40-50-60 ó del interior de la República al 01-800 711-2211: a) Si dentro de los horarios de operación (De 8:00 a 20:00 hrs.) intentaste accesar a Supernet y el sistema no te lo permitió. b) Si olvidaste cualquiera de tus claves de acceso u operación. c) Si detectas cualquier inconsistencia o error en tu entorno de operación. d) En general si tienes alguna duda que no te responda este documento.
Es indispensable que previo a la operación de cuentas de terceros, registres éstas en el módulo de “Administración de Cuentas”, para todas las de terceros de Banco Santander y/o de otros Bancos.
Si, Supernet entre otros controles de seguridad, cuenta
con la confirmación de todas las operaciones que realices antes
de que sean efectuadas.
Antes que nada con el número
de referencia y el mensaje que Supernet emite al finalizar una transacción,
además al revisar los movimientos del día en que se
efectuó
o programó la operación.
Al terminar de realizar tu operación, el sistema te ofrece la opción de imprimir un comprobante de esta y por otra parte, se reflejará en el estado de cuenta mensual.
Al terminar de realizar tu operación, el sistema te ofrece la opción de imprimir un comprobante de ésta y por otra parte , se reflejará en el estado de cuenta mensual.
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Si, siempre y cuando esta cuenta se encuentre dentro de la modalidad de
firma indistinta.
No, debido a que el acceso a Supernet
es personal y no se puede firmar electrónicamente de forma mancomunada.
Este NIP te permite realizar transferencias a cuentas
de terceros y a otros bancos.
Si deseas realizar transferencias a cuentas de terceros
o a otros bancos, Supernet te solicitará digitar el NIP de transferencias;
en caso de que no cuentes con él, el sistema te brindará
la opción de registrarlo.
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